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Questions fréquemment posées

• Comment procède Cralux ?

  1. Première visite
  Un expert en énergie de Cralux se rend sur place. Nous discutons ensemble de votre projet et tout est mesuré. Sur la base de la situation actuelle, nous faisons immédiatement une offre.

  
  2.Traitement
  Vous prenez le temps nécessaire pour consulter l'offre. Notre expert en énergie Cralux reste à votre disposition pour toute question. Vous souhaitez collaborer avec Cralux ? Vous pouvez alors signer numériquement l'offre et nous vous demanderons de payer la facture d'acompte .

  
  3. Planification
  ‍Dèsque nous recevons le paiement de l'avance, votre projet est planifié. Dans les deux semaines qui suivent le paiement de l'acompte, vous recevrez un e-mail de notre part indiquant la date à laquelle nous vous rendrons visite pour réaliser votre projet. Une semaine avant le début des travaux, nous vous confirmons le jour définitif. En effet, nous sommes toujours tributaires des conditions météorologiques, qui peuvent parfois modifier le calendrier.

  
  4. Début des travaux
  Au début des travaux, l'équipe de Cralux, dirigée par le maître d'œuvre, se rend à votre domicile. Après un dernier contrôle et un listage des travaux, nos artisans se mettent au travail.

  
  5. Fin des travaux
  ‍Votrefaçade est complètement terminée. Avec le maître d'œuvre, nous passons en revue tous les travaux effectués. Tout a-t-il été fait comme convenu ? Le résultat correspond-il aux attentes ? N'hésitez pas à partager votre expérience avec Cralux !

  
  6. Demande de prime
  Nous vous fournirons tous les documents nécessaires à l'introduction de votre demande de prime.

• Quand Cralux peut-il commencer à travailler ?

  Cela dépend des conditions météorologiques, mais en général, Cralux commence les travaux dans un délai de six mois au plus tard.

• Pourquoi recommandez-vous une isolation de façade de 14 cm ?

  • Recommandation du gouvernement : dans de nombreuses communes, une épaisseur maximale de 14 cm le long du chemin piétonnier est conseillée, voire imposée. Cela permet d'éviter que l'isolation de la façade ne sorte de la ligne de construction et ne cause des nuisances sur le domaine public.
  • Procédure d'autorisation : si vous souhaitez isoler une épaisseur supérieure à 14 cm, c'est parfois possible, mais cela doit faire l'objet d'une demande en bonne et due forme et être approuvé par le biais d'un permis environnemental.

  Avec 14 cm d'isolation, vous êtes en sécurité dans la plupart des cas et vous combinez une bonne performance énergétique avec une approbation administrative en douceur.

• Quelle garantie sur les travaux ?

  Chez Cralux, vous bénéficiez d'une garantie de 10 ans contre les défauts structurels, car nous croyons à 100 % à la qualité de notre crépi et à sa finition durable. En outre, Cralux a reçu la reconnaissance officielle du gouvernement fédéral en tant qu'entrepreneur de travaux. Cette accréditation est un label de qualité qui prouve que Cralux fournit un travail de qualité. Pour l'obtenir, nous avons dû répondre à un certain nombre de conditions, concernant la compétence technique, la solidité financière et l'intégrité professionnelle. Dans le cadre d'un marché public, cette reconnaissance prouve que Cralux offre les garanties nécessaires à la bonne exécution des travaux publics.

• Qui peut m'aider à obtenir un permis de construire ?

  Nos représentants Cralux et nos architectes vous guident pas à pas dans la procédure de demande et veillent à ce que vous remplissiez toutes les conditions. Nous nous occupons entièrement du permis de construire et vous assistons de A à Z dans la demande de primes.