Politique de confidentialité

Politique de confidentialité (y compris la politique en matière de cookies)

1. Généralités

La présente politique de confidentialité ("Politique de confidentialité") régit le traitement des données à caractère personnel par Cralux BV, dont le siège social est situé à 2550 Kontich, Belgique, enregistré à la CBE sous le numéro 0679.475.892 ("nous", "notre"), en tant que responsable du traitement.

Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et ne traiterons vos données personnelles que conformément à la législation applicable, y compris le règlement général sur la protection des données (RGPD).

Pour toute question concernant la présente politique de protection de la vie privée, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@cralux.be. Notre délégué à la protection des données (DPD ) est Ermir Lulo.

2. Quelles données traitons-nous ?

Nous ne collectons et ne traitons que les données à caractère personnel pertinentes pour nos services. En fonction de votre interaction avec nous, ces données comprennent :

• Données d'identification: nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse
• Informations sur le projet: données que vous saisissez dans une demande de devis ou un formulaire de projet.
• Coordonnées à des fins de marketing: par exemple, lorsque vous vous inscrivez à notre bulletin d'information ou recevez des communications.
• Détails de la candidature: CV, lettre de motivation et informations connexes dans les candidatures
• Données techniques: données limitées via des cookies et des outils analytiques (statistiques d'utilisation, préférences, etc.)

Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles à moins que vous ne les partagiez volontairement avec nous.

3. Objectifs et fondements juridiques

Nous ne traitons vos données qu'à des fins spécifiques :

• Services et appels d'offres: traitement des demandes et suivi des projets(base juridique : exécution du contrat)
• Gestion et administration des clients: facturation et comptabilité(base juridique : obligation légale)
• Marketing et communication: campagnes d'information, bulletins d'information et communications ciblées(base juridique : consentement ou intérêt légitime)
• Optimisation du site web et des services: analyse de l'utilisation et de l'expérience de l'utilisateur(base juridique : consentement par le biais d'une bannière de cookies et intérêt légitime).
• RH et recrutement: traitement des candidatures(base juridique : consentement et mesures précontractuelles)

4. Cookies et suivi

Notre site Internet utilise des cookies et des technologies similaires.

Qu'est-ce qu'un biscuit ?

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil qui stockent certaines informations. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site web, tandis que d'autres nous aident à analyser l'utilisation et à améliorer l'expérience.

Types de cookies que nous utilisons

• Cookies strictement nécessaires: nécessaires au fonctionnement du site (par exemple, navigation, sécurité).
• Cookies fonctionnels: ils mémorisent les préférences et les paramètres afin d'améliorer l'expérience de l'utilisateur.
• Cookies analytiques: mesurent et analysent la manière dont les visiteurs utilisent le site (par exemple, statistiques de fréquentation, schémas d'utilisation).
• Cookies marketing: permettent une communication ou une publicité personnalisée (uniquement après consentement).

Gestion des cookies

Lors de votre première visite, vous verrez une bannière de cookies. Vous pouvez y spécifier les cookies que vous autorisez. Vous pouvez toujours révoquer ou modifier votre consentement via les paramètres de votre navigateur ou nos paramètres de cookies. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site web.

5. Partage avec des tiers

• Les données personnelles ne sont partagées qu'avec des prestataires de services qui nous aident dans l'hébergement, l'informatique, l'analyse ou les systèmes administratifs.
• Ces tiers ne traitent les données que pour notre compte et selon nos instructions, dans le cadre d'un accord de sous-traitance.
• Les données ne seront pas vendues ou partagées à des fins commerciales par des tiers.
• Si les données sont traitées en dehors de l'EEE, nous garantissons toujours un niveau de protection adéquat par le biais de mécanismes reconnus (tels que des clauses contractuelles approuvées par l'UE ou des accords internationaux).

6. Délais de conservation

• Données relatives aux clients et aux projets: jusqu'à 10 ans (obligation comptable)
• Données relatives aux prospects: jusqu'à 10 ans après le dernier contact, sauf opposition de votre part
• Données de la lettre d'information: tant que vous êtes abonné(e)
• Données relatives à la demande: jusqu'à 2 ans, sauf si vous consentez à ce qu'elles soient conservées plus longtemps.

7. Sécurité

Nous protégeons vos données personnelles par des mesures techniques et organisationnelles, notamment :

• le cryptage et les protocoles sécurisés (SSL)
• double authentification
• pare-feu et surveillance continue
• la gestion de l'accès sur la base du besoin d'en connaître
• la coopération avec des partenaires informatiques spécialisés pour la sécurité et la continuité

8. Vos droits

Vous avez le droit de :

• demander l'accès aux données que nous traitons à votre sujet
• faire corriger les erreurs
• retirer son consentement
• faire effacer vos données (dans la mesure où il n'y a pas d'obligation légale de le faire)
• restreindre le traitement ou s'y opposer
• recevoir vos données dans un format structuré (portabilité des données)

Vous pouvez introduire une demande à l'adresse suivante : info@cralux.be. Indiquez clairement le droit que vous souhaitez exercer et joignez une preuve d'identité. Nous vous répondrons dans les 30 jours.

9. Plaintes

Insatisfait de la manière dont nous traitons vos données ? Vous pouvez toujours vous plaindre auprès de l'autorité de régulation :

Autorité de protection des données (GBA)
Rue Drukpers 35, 1000 Bruxelles
Tél. +32 2 274 48 00
E-mail : contact@apd-gba.be
Site web : www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

10. Changements

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité en cas de changements dans nos activités ou dans la législation. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 18/09/2025.