Quelles sont vos responsabilités ?
- Communication axée sur le client : Maintenir un contact proactif avec les clients afin d'évaluer leur satisfaction et de répondre à toute question ou préoccupation. Servir de point de contact principal pour les clients pendant et après la livraison du projet.
- Assurer le suivi des demandes des clients : Enregistrer, analyser et suivre les demandes et les plaintes des clients relatives au travail effectué. Coordonner les actions nécessaires pour résoudre les problèmes et les plaintes.
- Conseils techniques : fournir des conseils et une assistance techniques aux clients en ce qui concerne les matériaux de construction, les équipements ou les systèmes installés. Coordonner les experts techniques si nécessaire.
- Rapports et documentation : suivre attentivement les communications, les plaintes et les résolutions des clients dans le système. Produisez des rapports pour la direction afin d'identifier les tendances et les modèles.
- Collaboration avec les équipes internes : Collaborer avec différents services internes tels que les ventes, la gestion de projet et le service technique afin d'assurer une transition sans heurts de la phase de projet à la phase de suivi.
- Assurance qualité : évaluer la qualité du travail effectué et identifier les possibilités d'amélioration continue. Mettre en œuvre des mesures pour éviter que les plaintes ne se reproduisent.
- Développement des connaissances : se tenir au courant des évolutions technologiques et des innovations du secteur afin de conserver des connaissances pertinentes et de conseiller correctement les clients.
Que pouvez-vous attendre de nous ?
- Un environnement stimulant qui vous permet d'acquérir une expérience pratique et de développer vos talents.
- Une atmosphère d'équipe chaleureuse et soudée, avec des collègues qui se soutiennent et se motivent mutuellement.
- Salaire compétitif assorti d'avantages sociaux importants.
- De réelles opportunités de croissance au sein d'une entreprise innovante avec une mission durable.
- Chaque trimestre, une fête d'entreprise ludique est organisée dans notre salle d'exposition. C'est le moment idéal pour faire connaissance avec vos collègues d'une manière différente. Pensez aux soirées karaoké, aux fêtes au début des congés de construction ou à nos concours de cuisine mensuels entre collègues. Une chose est sûre : l'ambiance est garantie !
Votre profil
- Notre équipe étant principalement composée de travailleurs albanais, nous attendons de notre chef de chantier qu'il parle albanais et néerlandais.
- Vous avez de l'expérience dans la gestion de projets.
- Vous avez de solides compétences organisationnelles.
- Vous avez d'excellentes compétences en matière de communication.
- Vous avez une connaissance du secteur de la construction
A propos de nous
Chez Cralux, nous nous engageons à redéfinir l'avenir du secteur de la construction grâce à des solutions énergétiques durables, écologiques et innovantes. En tant qu'entreprise dynamique et en pleine croissance, nous combinons l'efficacité avec une vision forte de la durabilité dans chaque projet que nous réalisons.
Dans tout ce que nous faisons, nous visons la qualité, une approche personnelle et des solutions qui vont plus loin. Nous disposons également d'un vaste entrepôt et d'une impressionnante salle d'exposition à Kontich, où se déroulent toutes nos fêtes et événements d'entreprise. Et oui, de temps en temps, notre chien de bureau "Lucky" passe nous voir pour ajouter un peu d'ambiance !
Intéressé(e) ? Postulez maintenant et nous vous contacterons dans les plus brefs délais !